سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 9 أبريل 2026
نلتزم برضا العملاء. إذا واجهت مشكلة مؤهِّلة تتعلق بمشترياتك في ReadYourLab، سنراجع طلب استردادك بسرعة وبشفافية.
أهلية الاسترداد
يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
الأسباب المقبولة للاسترداد
- مشكلات تقنية تمنع تقديم الخدمة
- الخدمة لا تعمل كما هو موصوف
- نتائج تحليل غير صحيحة بصورة موثَّقة
كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، يُرجى استخدام نموذج التواصل وتضمين عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء مع وصف موجز للمشكلة.
ستُراجَع طلبات الاسترداد وتُعالَج في غضون 48 ساعة.
ملاحظات مهمة
- ستُعالَج الاسترداداتباستخدام وسيلة الدفع الأصلية.
- مدة المعالجة بعد الاعتماد عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل.
- تشمل الاسترداداتالمعتمَدة المبلغ الكامل للشراء.