Política de reembolsos
Última actualización: 9 de abril de 2026
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si experimentas un problema que cumpla los requisitos con una compra en ReadYourLab, revisaremos tu solicitud de reembolso de forma rápida y justa.
Elegibilidad para reembolsos
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Motivos válidos para un reembolso
- Problemas técnicos que impidan la prestación del servicio
- El servicio no funciona como se describe
- Resultados de análisis demostrablemente incorrectos
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, utiliza nuestro formulario de contacto e indica el correo electrónico utilizado en la compra junto con una breve descripción del problema.
Las solicitudes de reembolso se revisarán y procesarán en un plazo de 48 horas.
Notas importantes
- Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.
- El tiempo de procesamiento tras la aprobación suele ser de 5 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos aprobados incluirán el importe total de la compra.