Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème éligible avec un achat ReadYourLab, nous examinerons votre demande de remboursement rapidement et équitablement.
Éligibilité au remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant l'achat.
Motifs valables de remboursement
- Problèmes techniques empêchant la prestation du service
- Service ne fonctionnant pas comme décrit
- Résultats d'analyse manifestement incorrects
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez utiliser notre formulaire de contact et indiquer l'adresse e-mail utilisée pour votre achat ainsi qu'une brève description du problème.
Les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans les 48 heures.
Notes importantes
- Les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine.
- Le délai de traitement après approbation est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
- Les remboursements approuvés incluront le montant d'achat intégral.